FAQ

KETENTUAN PEMBATALAN TRIP DOMESTIK

• Pembatalan setelah melakukan pembayaran down payment, tidak dapat dikembalikan
• Pengurangan jumlah peserta setelah pembayaran down payment , wajib membayar full payment sesuai invoice awal
• Pembatalan setelah pelunasan:
  H-30 s/d H-15 sebelum jadwal keberangkatan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari tarif dasar
  H-14 s/d H-8 sebelum jadwal keberangkatan dikenakan biaya pembatalan sebesar 75% dari tarif dasar
  H-7 s/d hari H jadwal keberangkatan dikenakan biaya pembatalan sebesar 100% dari tarif dasar (tidak ada pengembalian biaya)
• Pengembalian biaya tour yang termasuk biaya pesawat, akan dipisahkan dengan pengembalian biaya tiket pesawat/ kereta menyesuaikan peraturan yang berlaku dari pihak maskapai/ KAI
• Proses pengembalian biaya akan memakan waktu maksimal 30 Hari kerja, terhitung setelah pengajuan pengembalian biaya
• Pergantian tanggal untuk acara tour yang sama kurang dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tidak diperkenankan.

KETENTUAN PEMBATALAN TRIP LUAR NEGERI

• Apabila terjadi keterlambatan payment, maka sanksi pembayaran dapat dilakukan dan tidak dapat diganggu gugat
• Penalti Pembatalan Tour setelah pembayaran DP (Refund Policy): No refund
• Pembatalan 30 – 15 hari sebelum keberangkatan, dikenakan biaya pembatalan sebesar 70% dari total biaya tour.
• Pembatalan 14 hari sampai pada hari H keberangkatan (go-show), dikenakan biaya pembatalan sebesar 100% dari total biaya tour. (Non-refundable)
• Pergantian tanggal untuk acara tour yang sama kurang dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan tidak diperkenankan.
• Pengurangan Jumlah peserta setelah pembayaran DP, tidak dapat mengurangi total biaya yang sudah tertera pada invoice awal
• Pengembalian Dana secara Penuh bila pembatalan dari pihak travel / Negara setempat
• Penolakan entrance dari imigrasi setempat, sepenuhnya merupakan tanggung jawab tamu sendiri. Tidak ada pengembalian dana akibat penolakan entrance oleh imigrasi setempat.
• Tidak ada pengembalian deposit untuk pembatalan yang dilakukan oleh penumpang sendiri dengan alasan apapun.
• Pihak Travel berhak untuk menolak memberangkatkan penumpang yang berpotensi untuk melakukan tindakan melawan peraturan keimigrasian ataupun unsur kriminalitas lainnya.
• Tidak ada pengembalian dana jika peserta tour tidak bisa melewati imigrasi ataupun secara jelas terdapat unsur kriminal atau pemalsuan dokumen keberangkatan ataupun secara jelas berpotensi bertentangan dengan peraturan keimigrasian yang berlaku baik di Negara asal ataupun tujuan.
• Pihak Travel tidak memiliki kewajiban untuk menjamin penumpang dalam proses keimigrasian atau pihak travel berhak menolak menjaminkan tamu jika diminta oleh pihak imigrasi setempat. (terutama yang berpotensi untuk penyalahgunaan visa)
• Dengan melakukan pembayaran Down Payment, maka tamu dianggap telah mengerti dengan rules.